إشعار الخصوصية

من المسؤول عن ماذا

ينطبق دورَان مختلفان، والتمييز بينهما مهم إن أردت تقديم طلب.

فيما يخص حسابك واستوديوك — اسمك وبريدك وكلمة مرورك وبيانات نشاطك وأعمالك — فإن Elvoric هي المتحكِّم. راسلنا وسنتولى الأمر.

أما الطلبات التي يرسلها عملاؤك عبر واجهتك، فأنت المتحكِّم وElvoric هي المعالِج. نحتفظ بتلك البيانات ونولّد منها التصورات وفق تعليماتك، ما دام حسابك مفتوحًا. وإذا طلب عميل محو طلبه، يمكنك حذفه من لوحتك فيزول من أنظمتنا معه. وإن راسلنا مباشرةً فسنوجّهه إليك بدلًا من التصرف من دون علمك.

وهناك سجل واحد نحتفظ به لحسابنا لا لحسابك: إذا طلب عميل إيقاف التذكيرات التي ضبطها استوديو لطلبه، نحتفظ ببريده الإلكتروني وحده سجلًا لذلك الطلب — فالطلب طلبه هو وليس طلب الاستوديو، والسجل يجب أن يبقى بعد الطلب الذي يوقفه، ولذلك لا يستطيع أي استوديو حذفه من لوحته. ولا نحتفظ عنه بشيء آخر: لا اسم، ولا رسالة، ولا ربط بين العنوان والطلب. وElvoric هي المتحكِّم في ذلك السجل، لأنه السجل الوحيد هنا الذي لا يخص عمل استوديو. ويُحذف متى طلب منا ذلك، كما في «حقوقك» أدناه.

ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة مرور محفوظة بصيغة تجزئة scrypt مملّحة فقط، ودورك، وأوقات تسجيل دخولك.
• بيانات الاستوديو: اسم نشاطك، وشعارك النصي، ونبذتك، وموقعك، وشعارك، والحرفة التي اخترتها، وعنوان واجهتك، واختيارات الألوان والخطوط، وأسئلة نموذج الطلب، وضوابط التوليد الخاصة بك.
• بيانات الأعمال: القطع التي ترفعها، وعناوينها، وأوصافها، ووسومها، وأيٌّ منها وسمته كمرجع.
• بيانات طلبات العملاء: كل ما يطلبه نموذجك — وعادةً اسم العميل وبريده وهاتفه والمناسبة وتاريخها وعدد الأشخاص والنكهة والحساسية والميزانية وتصوره المكتوب — إضافةً إلى أي صور يرفعها والقطع المرجعية التي يختارها.
• بيانات التوليد: النص التوجيهي المبني على الطلب، والصور المولَّدة، والنموذج المستخدم، وملاحظات الفحص التي أُثيرت، وتكلفة كل عملية.
• بيانات الأرصدة: منحة الأرصدة عند التسجيل، وكل حجز أو خصم أو تحرير، وأي أرصدة يمنحك إياها المسؤول.
• بيانات تقنية: عنوان IP الذي جاء منه الطلب، ويُحفظ لفترة قصيرة لأغراض تحديد المعدل ومنع إساءة الاستخدام، وسجلات الخادم التي تسجّل الأخطاء.
• بيانات العدّادات: كم مرة شوهدت صفحة وأي صفحة، مجمّعة في صفحة تعريفية أو حرفة أو تسعير أو معاينة؛ ورابط الحملة الذي جاء بالزيارة، ويُعدّ مرة واحدة لكل وصول يحمل وسم حملة ولا يُحفظ معه سوى اسم الحملة؛ ومتى يفتح عميل نموذج طلبك وأي خطوة يصل إليها؛ وأول مرة يضيف استوديو قطعة، أو ينشر واجهته، أو يستلم طلبًا؛ وكل تحميل صفحة عُرض بالإنجليزية لأن الترجمة كانت ناقصة. ويحمل العدّاد عددًا، ونوع الحدث، ووقت حدوثه، وأي استوديو يخصه إن كان الحدث خاصًّا باستوديو. والذي يحفظ أكثر قليلًا هو تحميل الصفحة الذي عُرض بالإنجليزية بدلًا من لغتك: فهو يسجّل أيضًا اللغة التي طُلبت، ومجموعة الصفحات التي حدث فيها، وما لا يزيد على خمسة من أسماء مفاتيح الرسائل الخاصة بالموقع — أي أسماء السلاسل التي لم نترجمها بعد، لا نصًّا كتبته أنت ولا عميلك. واسم الحملة يُحوَّل إلى حروف صغيرة وأرقام ونقاط وشرطات وشرطات سفلية ويُقطع عند أربعة وستين حرفًا. ولا يُحفظ مع أيٍّ منها عنوان IP، ولا ملف تعريف ارتباط، ولا معرّف جلسة، ولا نص حر، ولا يُربط أي عدّاد بطلب ولا بشخص، فتخبرك كم شخصًا فتح النموذج، لا من كانوا. والعدّاد الذي يخص استوديوًا يُربط بحساب ذلك الاستوديو نفسه ولا يُربط بعملائه أبدًا.

لماذا يُسمح لنا بحفظها

نعتمد على تنفيذ عقدنا معك لحفظ بيانات حسابك واستوديوك وأعمالك وأرصدتك — فبدونها لا توجد خدمة نقدمها. ونعتمد على الأساس نفسه لمعالجة الطلب، لأن توليد تصور هو الخدمة التي طلبتها.

ونعتمد على مصالحنا المشروعة في إبقاء الخدمة آمنة: تحديد المعدل، ومنع إساءة الاستخدام، وسجلات الأخطاء. وهذه المصالح محدودة بإبقاء المنصة تعمل للجميع، والبيانات المعنية في حدها الأدنى.

ونعتمد على مصالحنا المشروعة في قياس القناة التي أنتجت التسجيل: فالحملة التي وصل بها الزائر تُسجَّل مع الحساب الذي أنتجته، وتُحفظ ما دام ذلك الحساب مفتوحًا، ولا تُشارك مع أي جهة. وهي تخبرنا أي رابط نجح، ولا تخبرنا شيئًا عن الشخص الذي تبع الرابط — فلا معرّف ولا عنوان IP ولا ملف تعريف يُبنى منها.

ونعتمد على موافقتك في الأمور الاختيارية: ملاحظات المنتج التي تختار إرسالها، وأي بريد غير تعاملي. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يتوقف شيء آخر عن العمل.

من يراها غيرنا

نستخدم عددًا محدودًا من المعالِجين، وكل واحد منهم ملتزم باتفاقية معالجة بيانات. ولا يجوز لأي منهم استخدام بياناتك لأغراضه الخاصة.

• Oracle Cloud Infrastructure — استضافة التطبيق، وتخزين قاعدة البيانات، وتخزين الملفات، داخل الاتحاد الأوروبي.
• Oracle Cloud Infrastructure Email Delivery — البريد التعاملي فقط: رسائل الحساب والأمان التي يستلمها الاستوديو، وإشعارات الطلبات والتصورات التي يستلمها عميل الاستوديو بالنيابة عنه، وإشعارات البلاغ بعد البتّ فيه، للشخص الذي قدّمه وللاستوديو إن أُزيل شيء من محتواه.
• بوابة الذكاء الاصطناعي لدينا ومزوّد نموذج الصور خلفها — يتلقى النص التوجيهي المبني على الطلب، إضافةً إلى الصور المرجعية التي اختارها العميل، ويعيد صورة. ولا يتلقى بيانات الاتصال بعملائك، ولا نحتفظ بالنصوص التوجيهية بعد سجل التصور الذي تراه.
• Google Fonts — تُجلب الخطوط في صفحاتنا التعريفية من خوادم Google، وبالتالي ترى عنوان IP للزائر.

ما لا نفعله أبدًا

• لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات.
• لا نستخدم أعمالك أو طلبات عملائك أو النصوص التوجيهية المبنية عليها لتدريب أي نموذج.
• لا نشغّل تحليلات أو متتبعات إعلانية من طرف ثالث. لا وجود لأي بكسل تتبع في هذا الموقع.
• لا نقرأ طلبات عملائك لأي غرض غير تشغيل الخدمة ودعمها.

ملفات تعريف الارتباط

يُضبط ملفّا تعريف ارتباط على هذا الموقع: واحد يُبقيك مسجّل الدخول، وواحد يتذكّر اللغة التي اخترتها. لا يُشارَك أيٌّ منهما مع أي جهة أخرى، ولا يتبعك أيٌّ منهما إلى موقع آخر.

يحمل elvoric_session رمز جلسة معتمًا لتبقى مسجّل الدخول، وهو HTTP-only وSameSite=Lax، وينتهي بعد ثلاثين يومًا من عدم النشاط. وبدونه لا يمكنك تسجيل الدخول، ولهذا يُضبط دون سؤالك.

لا يُضبط elvoric_locale إلا حين تختار لغة من مبدّل اللغة، ولا يحمل سوى رمز تلك اللغة: en أو de أو fr أو es أو ar. يبقى سنة واحدة، وهو ما يتذكّر به الموقع اختيارك في زيارتك التالية، واختيارك لغة أخرى يستبدله. أنت طلبته باختيارك، فلا يُسأل عن شيء قبله.

لا نُشغّل أدوات تحليلات أو تتبّع إعلاني تابعة لجهات أخرى، ولا تضبط أي شبكة إعلانات ملفًا هنا، ولا يوجد بكسل في هذا الموقع، ولهذا لا توجد لافتة ملفات ارتباط لإغلاقها. وهذان الملفان هما الوحيدان.

مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والاستوديو: ما دام حسابك مفتوحًا، ثم تُحذف. وحذف حسابك يزيل واجهتك وأعمالك وطلباتك وتصوراتك وسجل أرصدتك.
• الطلبات والتصورات: حتى تحذفها. وحذف الطلب يزيل تصوراته وصوره المولَّدة ورابط مشاركته مع العميل.
• عدادات تحديد المعدل: من دقائق إلى ساعات، ثم تُهمل.
• سجلات أخطاء الخادم: ثلاثون يومًا.
• أحداث العدّادات (مشاهدات الصفحات، وخطوات التسجيل والتهيئة، والاستوديوهات المنشورة، والطلبات، ومشاهدات التصورات، وعمليات تحميل الصفحات التي عُرضت بالإنجليزية بدلًا من لغتك): ثلاثون يومًا. وهي تسجّل عددًا، وعلى الأكثر لغةً ومجموعة صفحات وعددًا محدودًا من أسماء مفاتيح الرسائل الخاصة بالموقع — لا عنوان IP، ولا جلسة، ولا قيمة ملف تعريف ارتباط، ولا أي شيء يسمّي شخصًا أو يتبعه.
• سجلات الفوترة: تُحفظ للمدة التي يفرضها قانون الضرائب، بصيغة لا تعود تحدّد هوية العملاء الأفراد.
• التذكيرات التي أوقفها عميل: ما دامت هي ما يوقف التذكيرات. وهذا السجل الوحيد الذي يبقى عمدًا بعد الطلب الذي يخصه، فليس له تاريخ انتهاء خاص به — وحذفه هو الشيء الوحيد الذي يعيد تلك التذكيرات إلى العمل. اطلب منا حذفه فنحذفه؛ وإن كان هناك طلب بذلك العنوان لا يزال في انتطار تذكيره، فسنقول لك ذلك أولًا.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على استخدام معيّن لها. ويمكنك أيضًا طلبها بصيغة قابلة للنقل. معظم ذلك تستطيع فعله بنفسك من لوحتك؛ وأي شيء آخر راسلنا بشأنه وسنرد خلال ثلاثين يومًا.

إن كان طلبك يخص طلبًا أرسله عميلك إلى صانع، فتواصل مع ذلك الصانع أولًا — فهو المتحكِّم فيه. وإن فضّلت غير ذلك، راسلنا وسنمرّر الطلب إليه.

لممارسة أي حق، راسلنا على contact@elvoric.com.

إن رأيت أننا تعاملنا مع بياناتك بشكل سيئ، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية في بلدك. وفي المملكة المتحدة هي مكتب مفوّض المعلومات.

أين تُخزَّن

تُخزَّن بيانات التطبيق والملفات المرفوعة في مناطق الاتحاد الأوروبي لدى Oracle Cloud Infrastructure. وقد يعالج مزوّد نموذج الصور طلب توليد خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ ويغطي هذا النقل بنود تعاقدية قياسية. ولا تتضمن تلك الطلبات أي بيانات اتصال بالعملاء.

التغييرات

إذا تغيّر هذا الإشعار بشكل يؤثر في ما نجمعه أو مع من نشاركه، فسنراسل أصحاب الحسابات بالبريد قبل سريان التغيير. وتصحيح خطأ مطبعي لن يولّد رسالة بريد.