الاستخدام المقبول

ما لا يجوز نشره

ما يحدث عند خرق قاعدة

خمس خطوات، بالترتيب. ويقع القرار على واحدة منها، وكل خطوة تسمّي ما يضع الحالة عندها. ويمكن للحالة أن تدخل فوق الخطوة الأولى حين يقول مؤشرها ذلك — فالحساب المستخدم لمهاجمة الخدمة يدخل عند التعليق، لأن الضرر يحدث الآن بينما تجري عملية أبطأ.

البلاغ المكرر ليس قرارًا ثانيًا. فإن كان الشيء ذاته قد حُسم، يُغلق البلاغ الجديد مقابل مرجع القرار الأول، ولا يرفع الإبلاغ عن القطعة نفسها خمس مرات من موضعها في هذه القائمة.

ما يحدث عند خرق قاعدة

1. 1. ملاحظة

   ما يحدث

   نقرأ البلاغ، ونسجّل الفئة، ولا نغيّر شيئًا في صفحتك.

   يُسجَّل باسم

   no_action

   ما يؤدي إليه

   إن كان المحتوى لا يخرق إحدى القواعد الست، أو كان الشكوى تتعلق بالذوق أو السعر أو خلاف تجاري لا بقاعدة.

   كيف يُلغى

   لا شيء يُلغى.

2. 2. إزالة المحتوى

   ما يحدث

   تُخفى قطعة واحدة من المعرض عن كل عنوان عام، ويُنقل ملفها خارج الشجرة التي تُخدَم. ويبقى بقية الواجهة منشورًا.

   يُسجَّل باسم

   content_removed

   ما يؤدي إليه

   إن كانت القطعة تخفق قاعدة والواجهة ككل لا تخفقها. وهذا هو الخيار الأضيق عن قصد: إسقاط متجر كامل بسبب صورة مسروقة واحدة ضرر أكبر من الضرر الذي نصلحه.

   كيف يُلغى

   تعود القطعة من الحجر كما كانت.

3. 3. إخفاء الواجهة

   ما يحدث

   تخرج الواجهة من الخدمة فلا يستطيع العملاء فتحها. ويبقى بإمكانك تسجيل الدخول، ويبقى العمل موجودًا.

   يُسجَّل باسم

   storefront_unpublished

   ما يؤدي إليه

   إن كانت الواجهة نفسها هي المشكلة — أن يكون المتجر هو انتحال الهوية أو الاحتيال أو العرض غير القانوني — أو أن الإزالة في الخطوة السابقة لم توقف السلوك ذاته.

   كيف يُلغى

   تعود الواجهة إلى النشر، ويُسجَّل الإرجاع مقابل القرار.

4. 4. تعليق الحساب

   ما يحدث

   يُرفض تسجيل الدخول، وتُلغى كل جلسة قائمة، ولا يُخدَم أي شيء ينشره الحساب.

   يُسجَّل باسم

   account_suspended

   ما يؤدي إليه

   محتوى غير قانوني؛ أو حساب يُستخدم لمهاجمة الخدمة أو لإرسال بريد غير مطلوب أو لمعالجة محتوى غير قانوني؛ أو انتحال صفة استوديو أو شخص حقيقي؛ أو خرق قاعدة مرة أخرى بعد خطوة إخفاء الواجهة.

   كيف يُلغى

   يمكن لمسؤول أن يرفعه. التعليق حالة، لا حذف.

5. 5. إنهاء الحساب

   ما يحدث

   يُغلق الحساب بموجب الشروط، ويُحذف العمل معه.

   يُسجَّل باسم

   —

   ما يؤدي إليه

   خرق يتجاوز التعليق، أو إلزام قانوني بإغلاق الحساب.

   كيف يُلغى

   ليس بهذه العملية. الإغلاق قرار بموجب الشروط، وهو عن قصد ليس أحد النواتج التي يستطيع المشرف تسجيلها.

ما لا يجوز للعميل إرساله

الموجز محتوى أيضًا، ويصل إلى الطابور نفسه. ولا يجوز أن يحتوي الموجز على:

• عمل شخص آخر كمرجع لا يحق للعميل استخدامه — قطعة منافس، أو صورة شخص لم يوافق، أو شعار لا يملكه.
• صورة شخص أو اسمه على وجه التحرّش أو الانتحال أو التعريض به.
• تعليمات بإنتاج شيء غير قانوني، أو طلب لا معنى له إلا كطريق حول القانون.
• بيانات شخص ثالث — عنوان أو رقم هاتف أو صورة خاصة — لا يحتاجها الموجز لوصف العمل.

ما نقوله لك، وما نقوله للمُبلِّغ

حين يغيّر القرار شيئًا تملكه، يصلك بيان: الفئة التي يقوم عليها القرار، وما تغيّر، والمرجع، وكيف يُستأنف. وحين لا يغيّر القرار شيئًا، لا يصلك شيء. فبيان يقول إن أحدًا شكا ولم نفعل شيئًا يمنحك شكوى لم تكن لديك، ويجعل نموذج البلاغ طريقًا للتحرّش بمنافس.

ويُجاب المُبلِّغ بإيجاز أكبر: أُزيل المحتوى، أو لم يُفعل شيء، أو كان قد أُبلِغ عنه سابقًا. ولا يعرف المُبلِّغ أي صفحاتك أُزيلت، ولا أن حسابًا عُلِّق، ولا من الطرف الآخر.

الاستئناف

لديك 30 يومًا من بيان القرار لاستئنافه.

ردّ على بيان القرار مع إبقاء المرجع في سطر الموضوع، أو اكتب إلى contact@elvoric.com إن تعذّر عليك الوصول إليه — فالحساب المعلّق لا يستطيع تسجيل الدخول، ولا يجوز أن يعتمد الاستئناف على القدرة على الدخول.

يقرأه شخص ويرد خلال 5 أيام عمل. والجواب واحد من ثلاثة: القرار قائم ولماذا، أو القرار تغيّر وما تغيّر، أو أُعيد المحتوى. والإرجاع هو العملية نفسها كأي إرجاع آخر، ويُسجَّل مقابل القرار الأصلي.

كيف تُبلِغ عن شيء

النموذج على /report ولا يحتاج إلى حساب — فالأشخاص الأرجح للإبلاغ عن محتوى ليسوا عملاء. ويطلب الفئة، وموضع الشيء (رابط أو اسم استوديو أو عنوان صورة)، وجملة واحدة عمّا هو الخطأ. والبريد الإلكتروني اختياري ولا يُستخدم إلا للرد عليك. ولا ننشر من أبلغ عن ماذا.